في Autoevex، نفخر بدقة هندستنا ومتانة منتجاتنا. ندرك أن سيارتك BYD أكثر من مجرد وسيلة تنقل—إنها استثمار في مستقبل مستدام. لذلك، نقف خلف إكسسواراتنا بسياسة ضمان متينة تمنحك راحة البال الكاملة.

1. تغطية الضمان

تضمن Autoevex جميع منتجاتها الرسمية ضد عيوب المواد والتصنيع في ظروف الاستخدام الطبيعي.

  • إكسسوارات الداخلية & الخارجية: ضمان محدود لمدة سنة واحدة.

  • المكونات الإلكترونية (مثل الإضاءة المحيطية وترقيات عجلة القيادة): ضمان محدود لمدة 6 أشهر.

  • قطع الأداء: ضمان محدود لمدة سنة واحدة.

تبدأ فترة الضمان من تاريخ تسليم المنتج إلى المشتري الأصلي.

2. ضمان "التوافق المثالي" من Autoevex

نستخدم تقنية المسح الليزري الثلاثي الأبعاد عالي الدقة لضمان توافق منتجاتنا بشكل مثالي مع سيارتك BYD Seal أو BYD Atto 3 أو BYD Dolphin أو BYD Han أو BYD Tang. إذا لم يتوافق أي منتج مع سيارتك كما هو موضح—وكنت قد اخترت الموديل وسنة الصنع الصحيحَين—ستوفر Autoevex قطعة بديلة مجاناً أو استرداداً كاملاً للمبلغ.

3. ما الذي يشمله الضمان؟

يغطي هذا الضمان:

  • عيوب التصنيع (مثل مشاكل الخياطة وتقشّر المواد).

  • البهتان أو تغيّر اللون الملحوظ عند التعرض الطبيعي للأشعة فوق البنفسجية.

  • الأعطال الإلكترونية غير الناجمة عن التركيب الخاطئ.

4. ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يغطي هذا الضمان:

  • الأضرار الناجمة عن التركيب الخاطئ أو محاولات التركيب الذاتي.

  • البلى الطبيعي الناتج عن الاستخدام اليومي (مثل الخدوش البسيطة).

  • الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها.

  • المنتجات المشتراة من موزعين غير معتمدين من طرف ثالث.

  • الأضرار الناجمة عن استخدام منظفات كيميائية قوية غير موصى بها لمقصورات سيارات EV.

5. كيفية تقديم مطالبة الضمان

لبدء المطالبة، يرجى اتباع الإجراء المبسّط التالي:

  1. تواصل معنا: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@autoevex.com مع ذكر رقم طلبك.

  2. تقديم الأدلة: أرفق صوراً واضحة أو مقطع فيديو قصيراً يُوضّح العيب أو مشكلة التوافق.

  3. المراجعة: سيراجع فريقنا الفني مطالبتك خلال يومَي عمل.

  4. الحل: في حال الموافقة، سنرسل لك قطعة بديلة دون أي تكلفة. في بعض الحالات، قد نطلب إعادة القطعة المعيبة لتحليل الجودة (سنتكفّل بتكاليف الشحن العائد).

6. حدود المسؤولية

لا تتحمل Autoevex أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناجمة عن استخدام منتجاتنا. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على سعر شراء المنتج المحدد موضع المطالبة.

7. التواصل مع فريق الضمان

إذا كانت لديك استفسارات تتعلق بضمان منتج معين، يرجى التواصل مع متخصصينا:

  • البريد الإلكتروني: support@autoevex.com

  • سطر الموضوع: مطالبة ضمان - رقم الطلب #[رقم طلبك]