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Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se tratan con rapidez y dedicación. Nuestro objetivo es enviar los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de las 24 a 48 horas durante los días hábiles.

Tiempo de envío: Los pedidos enviados a EE. UU. generalmente se entregan dentro de 2 a 5 días hábiles, pero pueden demorar hasta 10 días hábiles en casos excepcionales.

1. Política de envíos
Todos los pedidos de autopartes BYD se envían desde nuestros almacenes de China a través de mensajería internacional confiable para una entrega rápida y segura.

1.1 Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y festivos chinos). Recibirá un correo electrónico de confirmación tras el pago y un aviso de envío con número de seguimiento una vez enviado.

1.2 Métodos de envío y plazo de entrega
Ofrecemos dos opciones de envío. El tiempo de entrega varía según la logística y el despacho de aduanas:

Envío estándar (p. ej., China Post, Yanwen): Para piezas pequeñas o ligeras. Entrega: 10-25 días hábiles (en la mayoría de las regiones).

Envío exprés (p. ej., DHL, FedEx): Para piezas urgentes, grandes o pesadas. Entrega: 3-7 días hábiles (principales regiones).

1.3 Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra (según el peso, el volumen y el destino). Puedes consultar el costo exacto antes de pagar.

Envío estándar gratuito para pedidos superiores a [Complete el umbral, por ejemplo, $200] (excluye regiones remotas).

1.4 Derechos e impuestos aduaneros
Los derechos de importación, impuestos y demás tasas locales no están incluidos. El destinatario es responsable de su pago.

Consulte primero la política aduanera local. No se reembolsarán las tarifas que resulten en la devolución o destrucción de la mercancía.

1.5 Seguimiento del envío
Recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con un enlace de seguimiento tras el envío. También puedes hacer el seguimiento a través de "Mis pedidos" en nuestra web.

2. Política de devoluciones
Ofrecemos piezas BYD de calidad. Puede devolver o cambiar artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción por problemas de calidad o envíos incorrectos.

2.1 Condiciones de devolución elegibles
- Sin usar, en estado original con embalaje/accesorios intactos.
- Causados ​​por defectos de calidad o errores nuestros de envío (modelo/cantidad incorrectos).
- Proporcionar fotografías y vídeos del problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

2.2 Situaciones de devolución no elegibles
- Dañado por instalación/uso/transporte inadecuado.
- Utilizado, modificado o desmontado sin autorización.
- Piezas personalizadas (a menos que estén defectuosas).
- Devoluciones después de 30 días o sin comprobante válido.

2.3 Proceso de devolución
1. Envíe un correo electrónico al soporte técnico ([Su correo electrónico]) con el número de pedido, fotos/videos del problema y el motivo (asunto: "Devolución - [Número de pedido]").

2. Lo revisaremos y aprobaremos dentro de 2-3 días hábiles, luego le enviaremos nuestra dirección de devolución en China.

3. Envío de devolución mediante logística rastreable. Usted asume los gastos de envío de la devolución, a menos que sea un error nuestro (recomendamos asegurar el envío).

4. Inspeccionaremos y procesaremos el reembolso/cambio dentro de 7 a 10 días hábiles si es elegible.

2.4 Detalles de reembolso y cambio
- Reembolso: Emitido al método de pago original (3-15 días hábiles).
Cambio: Enviamos el artículo correcto tras la inspección. Asumimos los gastos de reenvío por errores; de lo contrario, los asumirá usted.
- Tarifa de reposición: Ninguna para devoluciones elegibles. Tarifa del 15 % para devoluciones no elegibles con aprobación especial.

2.5 Notas especiales
No nos responsabilizamos de los paquetes devueltos perdidos o dañados. Conserve el recibo de envío y el número de seguimiento.

Contacte con el soporte técnico si tiene alguna pregunta sobre la instalación o el uso antes de la devolución. Le brindaremos asesoramiento profesional.

3. Contáctenos
Para preguntas sobre envíos/devoluciones, contáctenos a través de:
Correo electrónico: vibexer@gmail.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT+8, hora de China)
Le responderemos dentro de las 24 horas hábiles.