En Autoevex, nos enorgullecemos de nuestra ingeniería de precisión y la durabilidad de nuestros productos. Entendemos que su BYD es más que un simple coche, es una inversión en un futuro sostenible. Por eso, respaldamos nuestros accesorios con una sólida política de garantía para su tranquilidad.

1. Cobertura de la garantía

Autoevex garantiza todos los productos oficiales contra defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal.

  • Accesorios interiores y exteriores: 1 año de garantía limitada.

  • Componentes electrónicos (por ejemplo, iluminación ambiental, mejoras en el volante): 6 meses de garantía limitada.

  • Piezas de rendimiento: 1 año de garantía limitada.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega al comprador original.

2. La garantía "Ajuste perfecto" de Autoevex

Utilizamos escaneo láser 3D de alta precisión para asegurar que nuestros productos se ajusten perfectamente a su BYD Seal, Atto 3, Dolphin, Han o Tang. Si un producto no se ajusta a su vehículo como se describe —y usted ha seleccionado el modelo y año correctos— Autoevex le proporcionará un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

3. ¿Qué está cubierto?

Esta garantía cubre:

  • Defectos de fabricación (por ejemplo, problemas de costura, delaminación del material).

  • Decoloración significativa bajo exposición normal a los rayos UV.

  • Fallos electrónicos no causados por una instalación incorrecta.

4. ¿Qué no está cubierto?

Esta garantía no cubre:

  • Daños causados por una instalación incorrecta o intentos de bricolaje.

  • Desgaste normal (por ejemplo, pequeños arañazos por el uso diario).

  • Daños resultantes de accidentes, mal uso o modificaciones no autorizadas.

  • Productos comprados a revendedores no autorizados.

  • Daños causados por limpiadores químicos extremos no recomendados para interiores de vehículos eléctricos.

5. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para iniciar una reclamación, siga nuestro proceso simplificado:

  1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a support@autoevex.com con su número de pedido.

  2. Proporcione pruebas: Adjunte fotos claras o un video corto que demuestre el defecto o el problema de ajuste.

  3. Revisión: Nuestro equipo técnico revisará su reclamación en un plazo de 2 días hábiles.

  4. Resolución: Si se aprueba, le enviaremos una pieza de repuesto sin coste alguno. En algunos casos, podemos solicitar la devolución del artículo defectuoso para un análisis de calidad (cubriremos los gastos de envío de la devolución).

6. Limitaciones de responsabilidad

Autoevex no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total se limita al precio de compra del producto específico objeto de la reclamación.

7. Contacte con nuestro equipo de garantía

Si tiene preguntas sobre la garantía de un artículo específico, póngase en contacto con nuestros especialistas:

  • Correo electrónico: support@autoevex.com

  • Asunto: Reclamación de garantía - Pedido #[Su número de pedido]