Chez Autoevex, nous sommes fiers de notre ingénierie de précision et de la durabilité de nos produits. Nous savons que votre BYD est bien plus qu'une simple voiture — c'est un investissement dans un avenir durable. C'est pourquoi nous soutenons nos accessoires avec une politique de garantie solide pour vous assurer une totale tranquillité d'esprit.

1. Couverture de la Garantie

Autoevex garantit tous les produits officiels contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

  • Accessoires Intérieurs & Extérieurs : Garantie Limitée de 1 An.

  • Composants Électroniques (ex. : éclairage d'ambiance, améliorations du volant) : Garantie Limitée de 6 Mois.

  • Pièces de Performance : Garantie Limitée de 1 An.

La période de garantie commence à partir de la date de livraison à l'acheteur d'origine.

2. La Garantie « Ajustement Parfait » d'Autoevex

Nous utilisons la technologie de scan laser 3D haute précision pour garantir que nos produits s'adaptent parfaitement à votre BYD Seal, Atto 3, Dolphin, Han ou Tang. Si un produit ne correspond pas à votre véhicule tel que décrit — et que vous avez sélectionné le modèle et l'année corrects — Autoevex fournira un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

3. Ce qui est Couvert

Cette garantie couvre :

  • Les défauts de fabrication (ex. : problèmes de couture, délaminage des matériaux).

  • La décoloration ou la perte de couleur significative lors d'une exposition normale aux UV.

  • Les dysfonctionnements électroniques non causés par une installation incorrecte.

4. Ce qui n'est pas Couvert

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une installation incorrecte ou des tentatives de bricolage.

  • L'usure normale (ex. : légères rayures dues à une utilisation quotidienne).

  • Les dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou de modifications non autorisées.

  • Les produits achetés auprès de revendeurs tiers non autorisés.

  • Les dommages causés par des produits chimiques nettoyants extrêmes non recommandés pour les intérieurs EV.

5. Comment Déposer une Réclamation sous Garantie

Pour initier une réclamation, veuillez suivre notre processus simplifié :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@autoevex.com avec votre Numéro de Commande.

  2. Fournissez des Preuves : Joignez des photos nettes ou une courte vidéo illustrant le défaut ou le problème de compatibilité.

  3. Examen : Notre équipe technique examinera votre réclamation dans un délai de 2 jours ouvrables.

  4. Résolution : Si la réclamation est approuvée, nous vous enverrons une pièce de remplacement sans frais. Dans certains cas, nous pourrons demander le retour de la pièce défectueuse pour analyse qualité (nous prendrons en charge les frais de retour).

6. Limitations de Responsabilité

Autoevex n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale est limitée au prix d'achat du produit spécifique faisant l'objet de la réclamation.

7. Contactez Notre Équipe Garantie

Si vous avez des questions concernant la garantie d'un article spécifique, veuillez contacter nos spécialistes :

  • E-mail : support@autoevex.com

  • Objet : Réclamation Garantie - Commande #[Votre Numéro de Commande]