นโยบายการคืนเงิน

ที่ Autoevex เรามั่นใจในคุณภาพของสินค้าทุกชิ้น หากคุณไม่พึงพอใจกับการสั่งซื้อไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เราพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้าของเราออกแบบมาเพื่อความเป็นธรรม โปร่งใส และรวดเร็ว

1. รับประกันการคืนสินค้าภายใน 30 วัน

คุณมีเวลา 30 วันตามปฏิทิน ในการคืนสินค้านับจากวันที่ได้รับ เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• ยังไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในสภาพเดิมที่ได้รับมา

• อยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม

• มีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการสั่งซื้อแนบมาด้วย

2. ขั้นตอนการคืนสินค้า

เพื่อเริ่มต้นกระบวนการคืนสินค้า กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้:

1. ติดต่อเรา: ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราที่ support@autoevex.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า

2. การอนุมัติ: เมื่อคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนและคำแนะนำในการดำเนินการให้คุณทราบ

3. การจัดส่ง: ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีระบบติดตามพัสดุได้

3. สินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าผิด

หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือสินค้าไม่เหมาะสมกับ รุ่น BYD ของคุณ (Seal, Atto 3, Dolphin และอื่นๆ) อันเนื่องมาจากความผิดพลาดของเรา:

• กรุณาแจ้งให้เราทราบภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า

• แนบรูปภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนของความเสียหายหรือปัญหาการติดตั้ง

• Autoevex จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าทดแทน หรือคืนเงินเต็มจำนวนรวมถึงค่าจัดส่งเดิม

4. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้า:

• สินค้าที่ผลิตตามสั่ง/ปรับแต่งพิเศษ: สินค้าที่ผลิตขึ้นตามความต้องการเฉพาะของคุณ

• สินค้าที่ผ่านการใช้งาน: สินค้าที่มีร่องรอยการติดตั้งหรือการใช้งาน

• สินค้า Flash Sale/ลดราคาพิเศษ: สินค้าที่ระบุว่า "Final Sale"

5. การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณแล้ว เราจะตรวจสอบและแจ้งให้คุณทราบว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว และจะแจ้งสถานะการคืนเงินให้คุณทราบทันทีหลังจากการตรวจสอบสินค้าเสร็จสิ้น

• หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ (บัตรเครดิต, PayPal และอื่นๆ)

• คุณจะได้รับเครดิตคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ (โดยทั่วไปประมาณ 5-10 วันทำการ)

6. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ก่อนการจัดส่ง: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากทำรายการ เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

• หลังการจัดส่ง: หากสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้ามาตรฐานหลังจากได้รับพัสดุ

7. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: support@autoevex.com

• ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์: contact-us