Autoevexda biz mahsulotlarimiz sifati ortida turamiz. Agar xaridingizdan to'liq qoniqmasangiz, biz yordam berishga tayyormiz. Qaytarish va pul qaytarish siyosatimiz adolatli, shaffof va samarali bo'lishga mo'ljallangan.

1. 30 Kunlik Qaytarish Kafolati

Mahsulotni qabul qilgan sanadan boshlab uni qaytarish uchun 30 kalendar kun vaqtingiz bor. Qaytarish huquqiga ega bo'lish uchun mahsulotingiz quyidagi shartlarga javob berishi kerak:

  • Ishlatilmagan va qabul qilgandagi holatda bo'lishi kerak.

  • Asl qadoqlanishida bo'lishi kerak.

  • Chek yoki xarid tasdig'i bilan birga bo'lishi kerak.

2. Qaytarish Jarayoni

Qaytarishni boshlash uchun quyidagi amallarni bajaring:

  1. Biz bilan bog'laning: Buyurtma raqamingiz va qaytarish sababini ko'rsatib, qo'llab-quvvatlash jamoamizga support@autoevex.com manziliga xat yuboring.

  2. Tasdiqlash: Qaytarish so'rovingiz tasdiqlangach, biz sizga qaytarish manzili va ko'rsatmalarni taqdim etamiz.

  3. Yetkazib berish: Mahsulotni qaytarish uchun yetkazib berish xarajatlari sizning zimmangizda bo'ladi. Yetkazib berish xarajatlari qaytarilmaydi. Kuzatib borish imkoniyati bo'lgan yetkazib berish xizmatidan foydalanishni tavsiya etamiz.

3. Shikastlangan yoki Noto'g'ri Mahsulotlar

Agar siz transport jarayonida shikastlangan yoki bizning xatomiz tufayli BYD modeli (BYD Seal, BYD Atto 3, BYD Dolphin va boshqalar)ga mos kelmaydigan mahsulot olsangiz:

  • Iltimos, yetkazib berilgandan so'ng 48 soat ichida bizga xabar bering.

  • Shikast yoki o'rnatish muammosining aniq rasmlarini yoki videolarini taqdim eting.

  • Autoevex almashtirish xarajatlarini o'z zimmasiga oladi yoki asl yetkazib berish xarajatlari bilan birga to'liq pul qaytaradi.

4. Qaytarib Bo'lmaydigan Mahsulotlar

Ba'zi mahsulotlar qaytarishga yaroqsiz:

  • Maxsus Buyurtma/Shaxsiylashtirilgan Mahsulotlar: Sizning noyob talablaringizga ko'ra tayyorlangan mahsulotlar.

  • Ishlatilgan Mahsulotlar: O'rnatilganligi yoki eskirganligi belgilari ko'ringan mahsulotlar.

  • Flash Savdo/Qoldiq Tovarlar: "Yakuniy Sotuv" deb belgilangan mahsulotlar.

5. Pul Qaytarish

Mahsulotingizni qabul qilgach, uni tekshiramiz va qaytarilgan mahsulotni qabul qilganimiz haqida sizni xabardor qilamiz. Mahsulotni tekshirgandan so'ng darhol pul qaytarish holati to'g'risida sizni xabardor qilamiz.

  • Qaytarishingiz tasdiqlansa, asl to'lov usulingizga (Kredit karta, PayPal va boshqalar) pul qaytarishni boshlaymiz.

  • Karta emitentingizning siyosatiga qarab, ma'lum kun ichida hisobingizga o'tkaziladi (odatda 5-10 ish kuni).

6. Buyurtmani Bekor Qilish

  • Yuborishdan Oldin: Buyurtma berilgandan so'ng 24 soat ichida to'liq pul qaytarish bilan buyurtmangizni bekor qilishingiz mumkin.

  • Yuborilgandan Keyin: Agar mahsulot allaqachon jo'natilgan bo'lsa, paketni olgandan so'ng standart qaytarish jarayoniga amal qiling.

7. Biz bilan Bog'laning

Mahsulotni bizga qaytarish bo'yicha savollaringiz bo'lsa, biz bilan bog'laning:

  • Email: support@autoevex.com

  • Onlayn Yordam Markazi: contact-us