Wir bei Autoevex stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sind fair, transparent und unkompliziert.

1. 30-Tage-Rückgabegarantie

Sie haben 30 Kalendertage Zeit, einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.

  • In Originalverpackung.

  • Beizufügen ist die Quittung oder ein Kaufnachweis.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@autoevex.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Genehmigung: Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

  3. Versand: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde oder aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht zu Ihrem BYD-Modell (Seal, Atto 3, Dolphin usw.) passt:

  • Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

  • Bitte senden Sie deutliche Fotos oder Videos des Schadens oder des Passformproblems.

  • Autoevex übernimmt die Kosten für einen Ersatz oder erstattet den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Kundenspezifische/Personalisierte Produkte: Artikel, die speziell auf Ihre individuellen Wünsche zugeschnitten sind.

  • Gebrauchte Produkte: Artikel, die Gebrauchsspuren oder Anzeichen von Installation aufweisen.

  • Blitzangebote/Abverkaufsartikel: Produkte, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie und benachrichtigen Sie über den Eingang. Nach der Prüfung informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung .

  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.).

  • Die Gutschrift erfolgt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers (in der Regel 5-10 Geschäftstage). Tage mit siness ).

6. Stornierungen von Bestellungen

  • Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

  • Nach dem Versand: Falls der Artikel bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte nach Erhalt des Pakets den Standard-Rückgabeprozess.

7. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: support@autoevex.com

  • Online-Hilfezentrum: Kontakt