Nuestro compromiso con la comunidad BYD

En Autoevex, nos dedicamos a proporcionar a la comunidad global de BYD accesorios de la más alta calidad y una experiencia de compra fluida. Sin embargo, reconocemos que siempre hay margen para crecer. Ya sea que tenga una idea innovadora para una nueva modificación de BYD Seal o una inquietud con respecto a un servicio reciente, queremos escucharlo. Sus comentarios son el principal motor de nuestra innovación y mejora.

Cómo gestionamos sus comentarios

Nos tomamos en serio cada envío. Para garantizar que su voz sea escuchada, seguimos un proceso de resolución transparente:

  1. Envío: Envíe sus comentarios a través del formulario siguiente o directamente a  info@autoevex.com.

  2. Revisión: Nuestro equipo de administración revisa cada mensaje en un plazo de 24-48 horas hábiles.

  3. Acción: Para las quejas, proporcionaremos una solución concreta (como un reemplazo, reembolso o crédito de servicio). Para las sugerencias, nuestro equipo de I+D evaluará la viabilidad de sus ideas.

  4. Seguimiento: Lo mantendremos informado sobre cualquier cambio realizado en nuestros productos o servicios como resultado de sus aportaciones.

Comparta sus ideas (el programa "Chief Experience Officer")

¿Está buscando un accesorio específico para BYD Atto 3 o Dolphin que aún no existe?

  • Innovación de productos: Si su idea de producto es seleccionada para producción, ¡será invitado a convertirse en nuestro "Chief Experience Officer" y recibirá el primer producto terminado de forma gratuita!

  • Mejoras de servicio: Las sugerencias sobre la usabilidad del sitio web, el embalaje o las opciones de pago son siempre bienvenidas y muy valoradas.

Formulario de comentarios

(Por favor, rellene los datos a continuación para que podamos ayudarle mejor)

  • Nombre completo: [Cuadro de texto]

  • Correo electrónico: [Cuadro de texto] (Para que le enviemos la resolución)

  • Categoría de comentarios: * [Menú desplegable: Calidad del producto / Envío y entrega / Experiencia en el sitio web / Idea de nuevo producto / Otro]

  • Modelo BYD: [Menú desplegable: Seal / Atto 3 / Dolphin / Han / Tang / Otro]

  • Número de pedido: [Cuadro de texto] (Opcional)

  • Su mensaje: [Área de texto grande]

  • Adjuntar archivos: [Botón de carga] (Suba fotos o vídeos para ayudarnos a comprender el problema)

Asistencia inmediata

Si necesita ayuda urgente con un pedido en curso, visite nuestra página de [Contacto] o use nuestro Chat en vivo para una respuesta en tiempo real.