Notre engagement envers la communauté BYD

Chez Autoevex, nous nous consacrons à fournir à la communauté mondiale BYD des accessoires de la plus haute qualité et une expérience d'achat fluide. Cependant, nous reconnaissons qu'il y a toujours une marge de progression. Que vous ayez une idée révolutionnaire pour un nouveau mod BYD Seal ou une préoccupation concernant un service récent, nous souhaitons vous entendre. Vos retours sont le principal moteur de notre innovation et de notre amélioration.

Comment nous traitons vos retours

Nous prenons chaque soumission au sérieux. Pour garantir que votre voix soit entendue, nous suivons un processus de résolution transparent :

  1. Soumission : Envoyez vos retours via le formulaire ci-dessous ou directement à info@autoevex.com.

  2. Examen : Notre équipe de direction examine chaque message dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

  3. Action : Pour les réclamations, nous fournirons une solution concrète (telle qu'un remplacement, un remboursement ou un avoir). Pour les suggestions, notre équipe R&D évaluera la faisabilité de vos idées.

  4. Suivi : Nous vous tiendrons informé(e) de toute modification apportée à nos produits ou services suite à votre contribution.

Partagez vos idées (le programme « Directeur de l'Expérience Client »)

Vous recherchez un accessoire spécifique pour BYD Atto 3 ou Dolphin qui n'existe pas encore ?

  • Innovation produit : Si votre idée de produit est sélectionnée pour la production, vous serez invité(e) à devenir notre « Directeur de l'Expérience Client » et recevrez gratuitement le premier produit fini !

  • Améliorations des services : Les suggestions concernant l'ergonomie du site, l'emballage ou les options de paiement sont toujours les bienvenues et très appréciées.

Formulaire de retour

(Veuillez remplir les informations ci-dessous pour nous permettre de mieux vous aider)

  • Nom complet : [Champ texte]

  • Adresse e-mail : [Champ texte] (Pour que nous puissions vous envoyer la résolution)

  • Catégorie de retour : * [Menu déroulant : Qualité du produit / Expédition & Livraison / Expérience sur le site / Idée de nouveau produit / Autre]

  • Modèle BYD : [Menu déroulant : Seal / Atto 3 / Dolphin / Han / Tang / Autre]

  • Numéro de commande : [Champ texte] (Facultatif)

  • Votre message : [Zone de texte large]

  • Joindre des fichiers : [Bouton de téléchargement] (Téléchargez des photos ou vidéos pour nous aider à comprendre le problème)

Assistance immédiate

Si vous avez besoin d'une aide urgente concernant une commande en cours, veuillez consulter notre page [Contactez-nous] ou utiliser notre Chat en direct pour une réponse en temps réel.