Chez Autoevex, nous nous engageons à livrer nos accessoires BYD premium aux passionnés du monde entier. Notre objectif est de vous offrir les options d'expédition les plus fiables, en veillant à ce que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les délais, où que vous soyez.

1. Tarifs d'expédition & offre de livraison gratuite

Nous croyons en la transparence des prix et récompensons nos clients :

  • Livraison mondiale GRATUITE : Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes supérieures à 49 USD.

  • Livraison à tarif fixe : Pour les commandes inférieures à 49 USD, un petit forfait d'expédition sera calculé lors du paiement en fonction de votre destination.

  • Expédition express : Des options d'expédition plus rapides (via DHL/FedEx/UPS) sont disponibles lors du paiement pour un supplément.

2. Délais de traitement & de livraison

Nous savons que vous êtes impatient(e) d'améliorer votre BYD. Voici notre calendrier habituel :

  • Traitement des commandes : La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Livraison standard :

    • États-Unis & Europe : 7 à 12 jours ouvrables.

    • Australie & Asie du Sud-Est : 5 à 10 jours ouvrables.

    • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables.

  • Expédition express : 3 à 7 jours ouvrables dans le monde entier.

  • Remarque : Les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison des formalités douanières ou des périodes de pointe.

3. Suivi de commande

Une fois votre colis en route, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien vers notre portail de suivi. Vous pouvez surveiller en temps réel le parcours de vos améliorations BYD depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.

4. Droits de douane & taxes

Pour les commandes internationales, veuillez noter que :

  • Les prix affichés sur notre site web sont hors taxes en USD.

  • Des droits d'importation, taxes et frais de douane connexes peuvent être facturés à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.

5. Garantie d'ajustement parfait & dommages à l'expédition

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos articles spécialisés, tels que les garnitures intérieures BYD Seal ou les tapis de sol Atto 3.

  • Si votre article arrive endommagé lors du transport, veuillez nous contacter à support@autoevex.com dans les 48 heures avec des photos de l'emballage et du produit.

  • Nous organiserons immédiatement un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

6. Restrictions d'expédition

  • Nous expédions actuellement dans plus de 50 pays. Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour voir si nous pouvons prendre des dispositions particulières.

  • Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO pour certains articles de grande taille.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance mondiale :

  • E-mail : support@autoevex.com

  • Horaires de service : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (HKT)